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火锅汤内吃出苍蝇遭冷遇 顾客称只想讨个公道
2007-2-6    南海网
 南海网2月14日消息:火锅汤内竟然吃出苍蝇,向餐厅反映情况后却得不到积极的回应,要求找经理也被服务员推三阻四,态度十分不诚恳。今天中午,卢先生向记者反映了昨晚在海秀路的小肥羊吃火锅遇到的情况。

  消费者:汤里喝出苍蝇

  卢先生告诉记者,当时一看到汤里有苍蝇,吃饭的心情就已经降到了冰点,刹那间胃口全没了。卢先生马上向小肥羊的服务员反映了情况,希望小肥羊方面能有所解释。当时卢先生的第一个想法是吃了有苍蝇的汤后会不会腹泻,希望饭店给一个合理的解释。在卢先生想寻求酒店给一个合理的交代和承诺的时候,饭店的服务员却冷落了卢先生很长时间,卢先生对此非常气愤。最后,卢先生按原价140元付给了饭店。

  小肥羊:愿意给顾客免单

  小肥羊的前厅经理郑小姐表示,由于总经理过年已经回家,遇到此问题后,她已经积极给客人主动赔礼道歉,也愿意给客人免单,可客人不接受,说不吃免费的“霸王餐”。要说火锅汤的卫生问题,由于店里开门迎客,并不能保证苍蝇不飞进来,店里也拿这没办法。当时服务员由于作不了写保证书的主,就去请示经理,结果经理却迟迟找不到。

  饭店的前厅负责人郑小姐表示,对汤中有苍蝇的事表示歉意,而且也有诚意把事情化小。

  卫生局:将进行检测

  记者就此事采访了海口市卫生局。海口市卫生局有关负责人表示,该局每年都会对所有的饭店进行多次抽样检查。海秀路的小肥羊出现这样的问题,属于餐厅卫生不达标。卫生局将根据餐厅卫生评估标准,对餐厅酒店的卫生进行检测。如果检测不达标,卫生部门将要求餐厅对其卫生状况进行改善。

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